Chính sách cửa hàng
Chính sách mua hàng, bảo hành, đổi trả và bảo mật thông tin.
Chính sách mua hàng & giao xe
- Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng, đã gồm VAT; không phát sinh phụ phí khi nhận tại cửa hàng.
- Đơn đặt trên website được cửa hàng gọi điện xác nhận trước khi giao; xe được kiểm tra kỹ thuật và sạc đầy trước khi bàn giao.
- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe (COD) hoặc chuyển khoản VietQR theo mã đơn hàng. Hỗ trợ trả góp qua đối tác tài chính.
- Giao xe tận nơi trong khu vực nội thành; khu vực xa hơn sẽ thỏa thuận phí giao khi xác nhận đơn.
Chính sách bảo hành
- Khung xe và động cơ bảo hành theo số tháng ghi trên từng sản phẩm (thường 12-36 tháng); ắc quy/pin bảo hành theo chính sách của hãng.
- Bảo hành được kích hoạt theo số khung khi giao xe; tra cứu hạn bảo hành tại trang Tra cứu bảo hành.
- Không bảo hành các hư hỏng do tai nạn, ngập nước sâu, tự ý sửa chữa hoặc dùng sai bộ sạc.
- Trong thời gian bảo hành, chi phí nhân công kiểm tra tại cửa hàng được miễn phí.
Chính sách đổi trả
- Đổi xe mới trong 7 ngày đầu nếu phát sinh lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất mà không khắc phục được.
- Xe đổi trả cần giữ nguyên hiện trạng, đầy đủ giấy tờ và phụ kiện đi kèm.
- Phụ kiện, đồ điện đã qua sử dụng không áp dụng đổi trả trừ khi có lỗi của nhà sản xuất.
Chính sách bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ dùng để xử lý đơn hàng, lịch hẹn và bảo hành.
- Cửa hàng không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ đơn vị vận chuyển và đối tác trả góp khi khách hàng yêu cầu dịch vụ đó.
- Website chỉ dùng cookie cho giỏ hàng, danh sách yêu thích và phiên đăng nhập quản trị; không dùng cookie quảng cáo.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân: liên hệ lienhe@xediendangkhoa.com hoặc hotline 0868042670.