Frequently asked questions

Xe đạp điện có bàn đạp, tốc độ tối đa 25 km/h và không cần bằng lái. Xe máy điện chạy nhanh hơn (trên 25 km/h): loại đến 50 km/h chỉ cần đăng ký biển số và đủ 16 tuổi, loại trên 50 km/h cần bằng lái A1. Cửa hàng hỗ trợ thủ tục đăng ký biển số khi mua xe.

Tùy dòng xe, thường 50-90 km mỗi lần sạc đầy. Quãng đường thực tế phụ thuộc tải trọng, tốc độ và địa hình. Thông số từng xe được ghi rõ trong trang sản phẩm.

Ắc quy thường sạc đầy trong 6-8 giờ, pin lithium nhanh hơn (4-6 giờ). Nên dùng bộ sạc chính hãng và rút sạc khi đầy; hạn chế sạc qua đêm thường xuyên để kéo dài tuổi thọ ắc quy/pin.

Ắc quy chì dùng tốt 1,5-2,5 năm, pin lithium 3-5 năm tùy cách sạc và sử dụng. Chi phí thay tham khảo tại trang Dịch vụ; cửa hàng luôn có sẵn ắc quy chính hãng cho các dòng xe phổ biến.

Có, xe chịu được mưa nhỏ và đường ướt. Tránh ngâm xe trong nước ngập sâu quá trục bánh; nếu lỡ đi qua vùng ngập sâu, nên mang xe đến cửa hàng kiểm tra hệ thống điện.

Động cơ và khung xe bảo hành theo tháng ghi trên từng sản phẩm (thường 12-36 tháng), ắc quy/pin bảo hành riêng theo hãng. Tra cứu hạn bảo hành của xe bạn tại trang Tra cứu bảo hành bằng số điện thoại hoặc số khung.

Có, hỗ trợ trả góp qua đối tác tài chính với CMND/CCCD. Chọn "Tư vấn trả góp" khi đặt hàng hoặc nhắn Zalo để được tư vấn gói phù hợp.

Có, giao xe tận nơi trong khu vực nội thành; xe được kiểm tra và sạc đầy trước khi giao. Bạn cũng có thể nhận tại cửa hàng để được hướng dẫn sử dụng trực tiếp.